No-show (incomparecencia)

Un no-show es una reserva que queda sin usar porque el jugador no aparece ni la cancela a tiempo. Para el club es doblemente costoso: la pista queda vacía (ingreso perdido) y, si había lista de espera, otro jugador se quedó sin jugar.

Las dos palancas que más reducen el no-show son los recordatorios automáticos antes de la reserva y el cobro por adelantado o la política de cancelación con antelación mínima, que alinean el incentivo del jugador con el uso real de la pista.

Volea envía recordatorios desde Comunicaciones, permite cobrar la reserva por adelantado con Stripe y libera automáticamente la pista si se cancela dentro de plazo, para que vuelva a estar disponible.