Legal

Política de privacidad

Última actualización:

En Volea respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos, con qué fin, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes sobre ellos. Está redactada de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

  • Denominación social: [Razón social pendiente]
  • NIF / CIF: [CIF pendiente]
  • Domicilio: [Domicilio social pendiente, Bizkaia]
  • Correo de contacto: hola@volea.com

2. Qué datos tratamos

Tratamos las siguientes categorías de datos según el contexto:

  • Visitas a la web pública: métricas técnicas anonimizadas (URL, navegador, sistema operativo). No usamos Google Analytics ni servicios similares basados en cookies de terceros.
  • Formularios de contacto y cotización: nombre, club, correo electrónico, teléfono opcional y cualquier información que decidas incluir en el mensaje.
  • Clientes contratantes: datos identificativos y de facturación del club, así como cuentas de usuario del personal autorizado.
  • Datos cargados por nuestros clientes en la plataforma: información sobre jugadores, alumnos, monitores, reservas y pagos. En este caso el cliente actúa como Responsable y Volea como Encargado del tratamiento conforme al art. 28 RGPD.

3. Finalidades y base jurídica

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

  • Atender consultas y solicitudes de cotización, base jurídica: consentimiento del interesado y/o medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD).
  • Prestar los servicios contratados, base jurídica: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
  • Facturación y cumplimiento de obligaciones contables y fiscales , base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
  • Comunicaciones comerciales, solo si has consentido expresamente. Puedes oponerte en cualquier momento.

4. Plazos de conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, cuando corresponda, durante los plazos legalmente exigidos (típicamente 6 años para obligaciones contables y fiscales).

Cuando un cliente finaliza su contrato con Volea, los datos de su panel se entregan en formato exportable y se eliminan de nuestros sistemas en un plazo razonable, salvo obligación legal de conservación.

5. Destinatarios y encargados

Para prestar el servicio, utilizamos los siguientes encargados del tratamiento, todos ellos con garantías contractuales conformes al art. 28 RGPD:

  • Supabase (base de datos y almacenamiento, infraestructura UE)
  • Vercel (alojamiento y CDN, infraestructura UE para este sitio)
  • Stripe (procesamiento de pagos, cuando se contratan módulos que lo usan)
  • Resend / Amazon SES (envío de correos transaccionales)
  • WhatsApp Business API (Meta) (envío opcional de notificaciones, si se activa)

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales. Las transferencias internacionales, cuando existen, se realizan con las garantías previstas en los arts. 44 y siguientes RGPD.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un correo a hola@volea.com:

  • Acceso a los datos que tratamos sobre ti.
  • Rectificación de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión ("derecho al olvido"), cuando proceda.
  • Limitación del tratamiento.
  • Portabilidad: te entregamos tus datos en formato estructurado.
  • Oposición a tratamientos concretos.
  • Retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en él.

Si consideras que el tratamiento no es adecuado, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito y en reposo, accesos limitados al personal autorizado, copias de seguridad diarias y auditoría de accesos. Aun así, ninguna medida puede garantizar al 100% la seguridad: si detectas un problema, escríbenos.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de "última actualización" indica la versión vigente. Cuando los cambios sean sustanciales, te avisaremos por correo si eres cliente.