Glosario
CRM de jugadores
Ficha unificada por jugador: contacto, historial de reservas, partidos, inscripciones y notas internas. Sustituye al Excel de socios.
Un CRM (Customer Relationship Management) aplicado a un club deportivo es el sistema que mantiene una ficha por cada jugador, con todos sus datos relevantes en un solo sitio. En un club que no usa un software dedicado, esto suele vivir partido entre un Excel de socios, una agenda de contactos en el móvil de recepción, y un cuaderno con anotaciones.
Un buen CRM de jugadores unifica: datos de contacto, tipo de cliente (socio, abonado, no-socio), historial completo de reservas, partidos jugados, inscripciones a clases o torneos, métodos de cobro guardados, y notas internas del equipo.
Volea Base incluye el CRM como módulo núcleo. Es la base sobre la que Escuela, Torneos, Facturación y Comunicaciones operan: cada acción que registra Volea queda asociada al jugador.
Más sobre esto en Volea
Ver también
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Doble reserva
Situación en la que dos jugadores reservan la misma pista y franja a la vez desde canales distintos sin que el sistema la detecte. Volea la evita por diseño con sincronización en tiempo real.
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Cuota de socio
Importe periódico que paga un socio del club, normalmente mensual o anual. Volea Facturación gestiona la emisión y el cobro automatizado vía Stripe.
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Asistente IA
Panel dentro de Volea donde se hacen preguntas en lenguaje natural sobre el club ('¿cuántas reservas tuvo Aitor en marzo?') y se obtiene la respuesta directa, sin construir filtros a mano.
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