Comisiones de los marketplaces de reservas: cómo calcular cuánto te cuestan realmente

Esta es una pregunta que escuchamos casi todas las semanas cuando un club nos contacta:

“Pagamos algo de comisión a Playtomic cada mes, pero no sabría decirte cuánto exactamente. ¿Compensa o no?”

La respuesta corta es: depende del mix entre tus jugadores externos y tus socios. La respuesta larga, con números, es lo que te contamos aquí. Sin agenda, el objetivo es que entiendas el cálculo para tomar tu propia decisión, no que dejes Playtomic.

Importante: las condiciones comerciales de Playtomic (y de cualquier marketplace) varían por club, por mercado y por contrato. Los porcentajes que aparecen abajo son ejemplos para ilustrar el cálculo. Para tu coste real, consulta tu contrato.

Qué es exactamente lo que cobra un marketplace

Los marketplaces de reservas (Playtomic, MATCHi, Bookgy, etc.) tienen un modelo de negocio claro: te traen jugadores, y a cambio se llevan un porcentaje de cada reserva pagada en su plataforma. Es un modelo razonable, si te traen tráfico nuevo, lo pagas con un % del ingreso que generan.

El porcentaje suele estar entre el 5% y el 15% del precio de la reserva, dependiendo del país, del volumen del club y de las condiciones negociadas. Algunos planes ofrecen reducción o cero comisión a cambio de cuotas mensuales fijas más altas. Mira tu contrato, el rango puede sorprenderte.

El cálculo en 4 pasos

Saca tu última factura del marketplace o entra al panel del club, y haz lo siguiente:

Paso 1: identificar las reservas que pasan por el marketplace

No todas tus reservas vienen de fuera. Tienes tres tipos:

1. Reservas externas puras: jugador descubierto vía la app del marketplace, sin relación previa con el club.
2. Reservas de tu propia base: socios que ya conocen el club pero reservan por la app porque es lo cómodo.
3. Reservas internas: las que entran por tu web, por teléfono, por recepción.

Solo el grupo 1 representa “tráfico nuevo” que justifica la comisión. Los grupos 2 y 3 son ingresos que igualmente tendrías sin el marketplace.

Paso 2: estimar el reparto

Pregunta a recepción o saca un informe del panel: ¿qué porcentaje de las reservas mensuales son del grupo 1 (externos puros)?

Para un club consolidado en una zona con buena demanda, esto suele estar entre el 10% y el 30%. Para un club nuevo o en una zona sin red de jugadores, puede llegar al 60-70%. Para un club con base de socios saturada, puede ser muy bajo, 5-10%.

Paso 3: calcular la comisión “útil” vs la “no útil”

Si tu reparto es, por ejemplo:

• 70% de reservas son de tu propia base (grupos 2 y 3)
• 30% de reservas son tráfico externo (grupo 1)

Y el marketplace cobra un 10% sobre todas las reservas pagadas en su app, entonces estás pagando comisión por:

• Reservas externas (lo justo): 30% × ingreso × 10% comisión
• Reservas de tu propia base (lo cuestionable): 70% × ingreso × 10% comisión

El 70% es donde está el “fugo”. Tu socio Aitor, que viene a jugar todos los miércoles, no necesita que un marketplace lo descubra. Si reserva por la app porque es lo cómodo, estás pagando comisión por mantener una comodidad que podrías ofrecer tú directamente.

Paso 4: pasar a euros

Multiplica por tu volumen mensual de reservas y haz la cuenta. Un cálculo típico para un club de 6 pistas con buena ocupación:

• 1.500 reservas/mes × 15€ promedio = 22.500€/mes en reservas
• 60% pasan por la app del marketplace = 13.500€/mes
• 10% de comisión = 1.350€/mes = 16.200€/año

De esos 16.200€, si el 70% son tu propia base, 11.340€/año son comisiones que estás pagando por jugadores que ya eran tuyos.

Cuándo el cálculo favorece al marketplace

Hay escenarios donde la comisión es claramente buena inversión:

• Club nuevo, sin base de jugadores: la captación que te da la red del marketplace vale los % que se llevan. Punto. Sin él, las pistas estarían vacías.
• Zonas con poca demanda local: si los jugadores tienen que descubrirte, la red del marketplace es el canal más rápido.
• Club que no quiere gestionar reservas, web ni CRM: el marketplace te quita esos problemas de encima. Si no quieres tener una web del club, tiene sentido externalizar el descubrimiento.

Cuándo no compensa (tanto)

Y hay escenarios donde el cálculo cambia:

• Club consolidado con base de socios estable. El % de tráfico nuevo es bajo y la comisión se va en jugadores que ya tienes.
• Club con escuela y torneos activos. Estos ingresos (cuotas, inscripciones, eventos) no son booking, pero alimentan al mismo club. Un marketplace no te ayuda con ellos.
• Club que ya tiene web propia con buena presencia local. Si los jugadores te encuentran por Google, no necesitas un intermediario.

Las tres opciones

Una vez tienes el cálculo, tienes tres caminos:

1. Mantener el marketplace tal cual. Si el % de tráfico externo justifica la comisión y no quieres tocar nada, perfecto. Es la opción más simple.

2. Reducir el tráfico interno que pasa por el marketplace. Activar una web del club propia, comunicar a tus socios que reserven por allí, y dejar el marketplace solo para descubrimiento externo. Esto reduce la base sobre la que se cobra comisión sin perder la red.

3. Dejarlo y operar todo desde tu propio software. Si tu club ya no depende de captación externa, mantener el marketplace es pagar por algo que no usas.

Cómo lo gestionamos en Volea

Volea no es un sustituto de Playtomic para descubrimiento, somos software de gestión del club, no un marketplace. Lo que sí hacemos:

• Te damos una web del club propia donde tus socios pueden reservar sin pagar comisión.
• Sincronizamos con Playtomic, así puedes mantenerlo activo solo para tráfico externo si quieres.
• Te enseñamos en el panel qué porcentaje de reservas viene de cada origen, para que el cálculo no sea una sensación sino un número.

La decisión final (mantener, reducir, dejar) es del club. Nosotros te damos el panel de control para poder tomarla con datos.

Recursos relacionados

• Comparativa Volea vs Playtomic, qué hace cada uno y cuándo conviene cada uno.
• Calcular tu coste con Volea, calculadora en directo según pistas y módulos.
• Caso real: Padelko Iurreta, cómo un club consolidado restructuró su mix de reservas.